История покупок

История в профиле показывает заказы текущего аккаунта. Вход обязателен; записи другого аккаунта здесь не отображаются.

Открыть «История покупок» →

Найдите запись

1. Проверьте почту активного аккаунта в профиле.
2. Откройте историю и дождитесь загрузки.
3. Найдите заказ по номеру или названию товара, либо выберите статус.
4. Откройте детали нужной записи.

Поиск применяется ко всем заказам этого аккаунта, а не только к видимой странице. Фильтр статуса можно использовать вместе с запросом. После изменения запроса дождитесь загрузки результатов; кнопка «Загрузить ещё» продолжает текущую отфильтрованную выдачу.

Что есть в деталях

Проверяйте номер, дату, статус, валюту и общую сумму заказа. В составе заказа показаны названия позиций, количество, цена за единицу и сумма строки. Цена отдельной строки и итог всего заказа могут относиться к разному количеству позиций.

Запись истории не является банковской выпиской. Для вопроса о списании или исполнении передайте поддержке номер заказа и опишите несоответствие.

Значение статусов

Статус	Как его читать
Ожидает оплаты	Заказ ещё не отмечен как оплаченный или завершённый.
Оплачен	В системе отмечена оплата; это ещё не завершение исполнения.
Исполняется	Заказ находится на этапе выполнения.
Выполнен	Выполнение отмечено завершённым.
Отменён	Заказ отмечен отменённым.
Возврат	В системе отмечен возврат; вопросы по нему уточняйте у поддержки.

Статусы не задают общего срока исполнения или зачисления. Не создавайте повторную покупку только для проверки состояния существующего заказа.

Пустая история и ошибка — разные состояния

Пустой список может означать отсутствие записей у этого аккаунта или отсутствие совпадений под текущим фильтром. Снимите фильтры и проверьте аккаунт. Ошибка загрузки означает, что получить список не удалось; она не подтверждает отсутствие заказов.

Выбор товара, суммы или открытие чата не создаёт запись оплаченного заказа. Текущие ограничения оформления описаны в разделе об оплате. Для обращения используйте поддержку.